提升业务能力，哪些思维能力很重要？这篇给大家从使用频率和使用效果总结了5种职场底层思维能力模型，辅以案例，希望对大家有所帮助！
01 垂直思维
“把一个洞持续深挖，直到挖出水为止。”
所谓垂直思维，其实就是逻辑思维，是一种能理清「结论」和「根据」之间关联性的思维方式。
关于垂直思维有一个非常经典的例子——
杰弗逊大厦建成后不久，墙体便出现了开裂，危及到了这座建筑整体的安全，政府只好请了一批专家研究。下述是整个研究过程：
最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨。 进一步研究却发现对墙体侵蚀最直接的原因是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。
那么问题来了：
为什么每天清洗呢？因为大厦被大量的鸟粪弄得很脏。
为什么大厦有那么多鸟粪？因为大厦周围聚集了很多燕子。
为什么燕子专爱聚集在这里？因为建筑物上有燕子爱吃的蜘蛛。
为什么这里蜘蛛特别多？因为墙上有蜘蛛最喜欢吃的飞虫。
为什么这里的飞虫这么多？因为飞虫在这里繁殖的特别快。
为什么飞虫在这里繁殖的特别快？因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。
为什么这里的尘埃最适宜飞虫繁殖？因为傍晚时尘埃在从窗外射进来的强光作用下，形成了刺激飞虫生长的温床。
深挖到这一步，问题就很好解决了——只要傍晚关上整幢大厦的窗帘，或者加固一层遮光帘——从根本上解决问题就完事。
垂直思维有两个非常经典的分析原则：
- 5Why分析法——深挖问题根源
- MECE分析法——相互独立、完全穷尽
（1）5Why分析法
5Why分析法，亦称丰田5问法，是丰田公司的质量管理办法。其核心在于连续问5个问题，且这5个问题必须符合以下原则：
- 避开主观或自负的假设和逻辑陷阱；
- 从结果着手，沿着因果关系链条找线索；
- 识别出真正的问题；
- 进一步找出问题的根本原因。
注意：5Why≠5个为什么，自问的几个问题不代表一定是五个，但是关键在于要客观、全面地思考问题，着眼于结果，沿着因果关系链条，找出造成问题的根本原因。
（2）MECE分析法
MECE：把一个工作项目分解为若干个更细的工作任务的方法。分解的方法有以下五种：二分法、过程法、要素法、公式法、二维四象限法。
其中还包括了一些水平思维的要素。主要有两条原则：
- ☑ 第二条是独立性（ME），强调每项工作之间要独立，每项工作间不要有交叉重叠；
- ☑ 第一条是完整性（CE），说的是分解工作的过程中不要漏掉某项，要保证完整性；
02 数据思维
职场中，数据永远比文字更具说服力！
数据思维，简单来说就是在分析问题、做决策、汇报工作等关键工作场景中，依靠数据说话。抓住以下几个核心点——
- 少用“约数词”，多用“数字”
- 少用“文字”，多用“图表”
- 少描述，多分析，活用工具
（1）少用“约数词”，多用“数字”
无论是在分析问题、决策还是在汇报工作中，少用“一些”、“很多”、“很少”、“还不错”之类的约数词，这些词汇只会让你的领导觉得你在糊弄他。
多用准确的数字去描述！
举个例子，你向领导汇报这个月的主要工作：
❌错误方式是这样的——
我这个月的工作主要包括内容运营、竞品调研和社群运营。 在内容运营方面，我发送了很多文章，文章的阅读量非常可观，文章带来的转化效果也还不错，有很多用户都表示对我们的产品感兴趣。 在竞品调研方面，我看了市面上几个主要的竞品，分析了这些竞品近期的运营动作，和我们都差不多，没有太多的亮点。
✅正确汇报方式是这样的——
我这个月的主要工作有三个方面：一是用户调研；二是活动运营；三是内容运营。
- 在用户调研方面：基于了解用户画像的目的，我花费了两周时间完成了2000 份调研问卷的收集。问卷设计的问题共计40 个，其中用户属性维度问题共计 18 个。
- 我将18个维度的数据均完整的问卷，定义为有效问卷，有效问卷的数量为1720 份，问卷有效率为86%。 其中有价值的问卷共计 800份，占有效问卷的比例约为 46%。
- 在这800份有价值的问卷中筛选出 20 个典型的用户，并花费了10天对这 20个用户进行了一对一面谈，通过面谈收集了更多的用户生活状态的信息，从而为完整的用户画像提供了充足的资料。
- 然后放上一张做好的数据分析报表……
（2）少用文字，多用图表
向上面那段工作汇报，还能继续加工，将那些数据用图表呈现出来，一目了然，且能很好地帮助决策，领导想不重用你都难！
不会Excel的伙伴也完全不用担心，像上面这个图表就是我用模板套出来的，录入数据即可自动生成，几分钟就能做出一个这样的报表！
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（3）少描述，多分析，活用工具
少用大白话去描述工作，多分析，就算没有数据也能分析，比如造成某一现象背后的原因是什么。
另外，职场数据分析可不止有Excel这一个工具，大家要把眼界放宽，比如：
- 业务梳理可以用思维导图（Xmind/石墨文档等等）
- 数据收集可以用在线表单（简道云在线表单、腾讯文档等等）
- 数据分析可以用仪表盘模板（上面给大家分享的那个就可）
03 二轴思维
“只要画两条线，就能搞定一切！”
简单理解， “二轴思维”：通过画出纵轴与横轴两条直线，简化梳理各类事件或信息。
举几个二轴思维的例子——
（1）如何安排工作——埃森豪威尔矩阵
职场中工作繁杂，大事、小事、杂事缠身，但工作时间是有限的，你没有那么多精力去做好每一件事。艾森豪威尔矩阵可帮助我们找出最重要的任务：
根据重要性和紧迫性把事情划分出4个象限：
- 第一象限：任务要马上处理；
- 第二象限：要做好安排；
- 第三象限：委派给别人处理；
- 第四象限：待办事宜，删掉就是。
这里有一个基本原则：把更多的时间和精力花在第二象限的活动上，也就是对你本人和你的工作很有意义，但并不紧急的任务。
按照这个原则，做事会更有效率，有目的的忙才真的有意义。
（2）帮你高效沟通——乔哈里窗
乔哈里窗也被称为：“自我意识的发现—反馈模型”，或“信息交流过程管理工具”。
- 第一象限：公开区自己知道，别人也知道的（基本信息）
- 第二象限：盲目区自己不知道，别人却知道的盲点（别人对你的感受）
- 第三象限：隐藏区自己知道，别人不知道的秘密（秘密心愿）
- 第四象限：未知区自己和别人都不知道。
真正有效的沟通是在公开区里进行的，因此要尽可能的扩大公开区，缩减那些隐蔽区、盲目区和未知区，达到更加深入了解彼此的目的。
04 带帽思维
“一次只处理一个问题”
“六顶思考帽”这个概念，或许很多人都听说过，但并不是每一个人都能够正确掌握到这种思维方法的真谛。
六顶帽子，分别代表六种不同的思考形式。在我们面对不同的问题时，需要针对性地“戴上”不同的帽子进行思考，分析问题——
- 白帽——资料和事实：只处理事实和数据
- 红帽——情感和感觉：只处理情绪
- 蓝帽——管理和协调：只管统一、整合
- 绿帽——办法和创造：只管发散思考
- 黑帽——困难和后果：负责质疑和批评
- 黄帽——优势和好处：只看正面问题
【六顶思考帽】最适用的地方便是会议当中，如果能灵活运用，不仅能提高会议效率，还能想出更多有价值的主意，比如下面这种角色分配。
陈述问题事实（白帽）
提出如何解决问题的建议（绿帽)
评估建议的优缺点：列举优点（黄帽）；列举缺点（黑帽）
对各项选择方案进行直觉判断（红帽）
总结陈述，得出方案（蓝帽）
05 4P思维
“从更广阔的视角发现，真正的问题是什么？”
工作就像打地鼠：某件事出了问题，人们忙着去解决，结果却是一处处理好了，另一处又不行了，总是刚按下一个又冒出一个，似乎永无休止。
4P思维就是从这个角度出发——解决问题的关键在于发现根本问题，只有找到根本症结所在，才能对症下药。
4P思维为以下四点：
- 目的轴：以“为了什么”自我提问，检验做这项决定的目的
- 空间轴：提高看问题的事业，避免掉入狭隘的死胡同
- 立场轴：从不同立场看问题，考虑各利益相关方关系
- 时间轴：从过去、现在、未来不同的时间点考虑问题
