一、初次带团应该这样做
我深知成为一名优秀的导游除了需要很强的专业技能，语言表达能力，更加重要的是耐心，那成为一名优秀的导游到底需要哪些能力了？
人们常说“旅游行业是个朝阳产业”，从当前中国旅游大市场，中国目前已进入大众旅游时代。
旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位，在你初次带团前，你一定要跟几次团。
在跟团过程中，你要仔细老导游带团时候的每一个小细节，然后用自己的脑袋想一想，他为什么这么说或者他为什么这么做？有什么用意？其希望产生的作用是什么？
最后产生其所希望的作用没有？如果有是什么原因造成的？如果没有又是什么原因造成的？
再有就是熟悉线路，看老导游在路上哪些地方需要讲，讲某个内容的时候是在哪个地方开始讲的。
你在跟团过程中，把老导游员的讲解词或是有趣的段子、导游与游客互动的过程，语音录下来。录语音是在跟团中，最便携、最快速、最全面的记忆方法，也是便于提高你学习最有效的途径。
一名合格的导游人员首先应该具有服务的意识、服务的技能，同时也应具有导演的水平和演员的本领。根据以上基本原则结合实际案例，导游人员可以从以下几个方面着手，提高自身素质，做一名合格的导游员。
二、加强责任心，注重服务细节
导游服务其实很简单，无非就是一些琐碎的、平淡的、细小的事务的重复，优秀导游与普通导游之间在带团能力上并没有天壤之分，最重要的差别之一在于优秀导游能够用心注意每一个细小的环节，
有效地避免事故的发生，而不是挽救发生的事故。我们常说“责任心体现在细节，细节决定成败，我觉得导游服务整个过程都不能有差错，有一点差错，第一个会让游客的体验很差，第二个就是影响旅行社的业绩。
三、理明则让，不要跟游客辩是非与争对错
“游客总是对的，总是有理的”、“服务只有好坏之分，没有对错之分”，我们一定要树立这种心态和意识，其实这并不代表对客观事实的判断不分是非，
只是对导游员如何服务提出的要求。游客是花钱买享受的，是来接受服务的，不是来接受批评教育的。游客所作所为不当时，譬如说话尖刻、不遵守时间、擅自活动、过分维权等，我们千万不要当面批评游客“不对”，更不能当众指责，
只要在事实上将是非分清即可。当众在口头上挑明游客“不对”时，游客往往会辩解，因为每个人都有自尊心，都好面子，那么很容易就从“辩是非”发展到“争输赢”。当对错分清了，证明我们是对的，我们赢了，其实在带团过程中就“输”定了，这个丢了面子的游客可能会处处跟我们找麻烦，为自己挽回面子。
四、始终像海绵一样孜孜不倦地学习。
每一个新景点出发之前都查资料做笔记，归来之后再结合其他人的讲解和自己所见画地图写带团手记，除了记知识点、路线图、当地风俗、民间传说、带团账目，当地的物价、房价、出租车起步价，甚至口头禅，以及客人说出来的有趣的俗而不黄的段子统统都记，整理成册，形成自己的葵花宝典，更是抓紧一切机会向遇到的好导游讲解高手学习取经。
最后要说的是：导游人员要在掌握丰富知识的基础上，努力学习导游方法、技巧，并不断总结、提炼，形成适合自己特长的导游方法、技巧及自己独有的导游风格。
